Garanția se soluționează la sediul nostru excepție făcând produsele care au propriile unități de garanție.

Produsele achiziționate pot fi trimise la garanție prin curierul agreat Fan Courier, Cargus, Sameday. Plata transportului va fi suportată de către noi. Vă rugăm să menționați pe colet „GARANȚIE”!

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008.

La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (serial number sau ambalaj), împreună cu accesoriile aferente și copiile de pe factura fiscală.

În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția. De asemenea clientul trebuie să specifice defectul produsului în detaliu pe copia facturii.

Soluționarea garanției se face în maxim 15 zile calendaristice.

Termenul de garanție (12 luni) este din momentul livrării produselor, conform datei menționate în factura fiscală.

Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, surse defecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcționarii echipamentelor, virusări, rescrieri greșite de BIOS etc. precum și produsele la a căror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decât cele originale. Instalarea sau punerea în funcțiune a produselor de către persoane neautorizate duc la pierderea garanției.

Perioada de garanție se prelungește cu intervalul în care produsele s-au aflat în service.

În cazul în care solicitarea de acordare a garanției este nejustificată (produsul este  funcțional), solicitantul va achita taxele de transport tur – retur pentru produse.

Produsele neridicate de la unitatea de service în termen de 60 de zile de la finalizarea operațiunilor vor fi declarate abandonate și predate centrelor de colectare.

Vă rugăm să completați acest formular înainte de a trimite produsul/produsele în garanție.

Vă mulțumim!